Casqironix (ci-après « nous ») propose un guide afin d’aider les utilisateurs à comprendre plus clairement le processus d’achat, de la sélection des produits jusqu’à la livraison.

1. Navigation et sélection des produits

• Les utilisateurs peuvent parcourir les produits via les catégories ou la recherche
• Chaque fiche produit contient des informations détaillées sur les dimensions, matériaux et visuels
• Il est recommandé de vérifier les spécifications avant de passer commande

2. Panier et ajout des articles

• Les produits sélectionnés peuvent être ajoutés au panier
• Le panier permet de modifier les quantités ou de supprimer des articles
• Le total de la commande est calculé automatiquement

3. Processus de commande

• Validation du panier et accès à la page de paiement
• Saisie des informations de livraison et de contact
• Choix du mode de paiement et validation
• La commande est créée après confirmation du paiement

4. Confirmation de commande

• La commande entre en phase de confirmation après soumission
• Une fois validée, elle passe en traitement
• Un e-mail de confirmation est envoyé à l’utilisateur

5. Informations de livraison

• Zone de livraison selon les régions supportées
• Commande ≥ 320 € : livraison gratuite
• Commande < 320 € : frais de livraison de 5,99 €
• Délai de livraison estimé : 6 à 8 jours ouvrables après expédition

6. Délais de traitement

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
• Commandes avant 18:00 (CET) traitées le jour même
• Commandes après 18:00 reportées au jour ouvrable suivant

7. Conseils à la réception

• Vérifier l’état du colis lors de la réception
• Contacter le service en cas d’anomalie
• Conserver l’emballage pour d’éventuelles démarches

8. Service après-vente

• Demandes possibles dans un délai de 30 jours après réception
• Inclut les retours et échanges
• Informations de commande requises pour toute demande

9. Assistance client

Adresse : 21 Oakwood Ave, Auburn, MA 01501, United States
Téléphone : +1 (774) 239-0849
Email : client@casqironix.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)