Casqironix (ci-après « nous ») met en place un processus de traitement et de livraison structuré afin d’assurer un service logistique stable et fiable. Les informations ci-dessous décrivent les différentes étapes, de la commande à la réception.

1. Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible uniquement en France. Aucune expédition n’est proposée en dehors de ce territoire.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :

• Commande ≥ 320 € : livraison gratuite
• Commande < 320 € : frais fixes de 5,99 €

3. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées pendant les heures ouvrables (CET 9:00–18:00) :

• Les commandes validées avant 18:00 sont traitées le jour même
• Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant
• Les commandes effectuées les jours non ouvrables seront traitées au prochain jour ouvrable

4. Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.

5. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 8 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de la zone de livraison ou des conditions logistiques.

6. Transporteurs

Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté selon la commande, notamment : La Poste, DHL, Chronopost

7. Suivi de commande

Une fois la commande confirmée, un e-mail contenant les informations de commande et de livraison vous sera envoyé.

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande via la page « Trouver ma commande » en renseignant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Responsabilité liée à la livraison

(1) En cas de produit endommagé ou de problème lors du transport, veuillez nous contacter rapidement.
(2) Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les informations de livraison ne peuvent généralement plus être modifiées.
(3) Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète afin d’éviter tout retard ou échec de livraison.

9. Réception du colis

Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage et du produit. En cas d’anomalie, veuillez conserver des preuves et nous contacter dans les meilleurs délais.

10. Nous contacter

Adresse : 21 Oakwood Ave, Auburn, MA 01501, United States
Téléphone : +1 (774) 239-0849
Email : client@casqironix.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)